和那些面对开新客愁眉不展的连锁相比，这家连锁更苦恼另一件事：系统里的15万会员怎么激活呢？

 

在他们看来，比拓新更重要的，是如何让已有会员进行更多消费。激活系统里这15万会员，才是当务之急。

 

那么，母婴系统里15万会员的价值究竟应该怎么判断？真的如我们想像得那样容易激活么？

 

会员数据的“死”与“活”

 

长久以来，母婴连锁企业一直都很关注沉淀下来的会员数，这是好事。

 

但另一方面，我们也发现，大部分数据其实沉淀多年，也单纯只是数字而已。很多顾客甚至不是在沉睡，而是“挂掉”了。只不过企业更新速度没有跟上，这些不管有效还是无效的数字，看起来是在不断增加。

 

可见，这15万会员价值的第一步，是要判断一下，数据当中，还有哪些是与现有服务相匹配的“活数据”。

 

中童近两年一直强调母婴连锁在扩大整合的同时，一定要不断向数字化精进。因为只有真正的数字化平台，才能不断计入、调整消费者的新信息，让这些数字变成“活的数据”供企业使用，避免刻舟求剑。

 

那么，什么才是母婴连锁需要的活数据？

 

与线上平台相比，母婴企业现有系统，多处于数据的搜集、汇总，属滞后状态，也可称之为“僵死数据”。而通常电商平台的所有数据都是基于用户个人的ID，由用户自动自发创建来的。它相当于实时的动态的源源不断的“活数据”。如果没有一个能让用户ID自行生长的数字化系统，花多少钱都是浪费。

 

只有数字化系统内的消费者，才可以让你追踪、反馈、了解、分析。

 

数字化激活，“会员数”才有价值

 

依据中童2021年对母婴行业数字化现状的调研样本看，因为供应链有品牌带动，所以58.9%的渠道采用了数字化的进销存系统；83.3%的零售商在收银、会员管理上实现了基础数字化。

 

值得关注的是，大大小小的零售商中，只有2.6%能够做到简单的消费者端多渠道运营打通。

 

多渠道，还不是全渠道。

 

在母婴零售整合如此热络的环境下，这肯定不是一个乐观的数字，因为全渠道购买，已经成为消费者基本需求。全渠道内，才有让消费者有更多数字化的可能性。

 

连锁整合，不只是前端门店数量的多少，还包括消费者数量的多少，包括你有没有一个可以让消费者自行数字化的系统，随时了解消费需求。

 

如果没有门店停留标签，没有购买方式标签，没有购买数量标签，没有购物车行为标签，没有消费关联标签……一切仅靠门店育婴师们的“以为”来推动，消费者如何在门店最大自由地不分时间地点、任意购买所需呢？

 

不知道如何满足需求，莫说15万会员，30万会员数，恐怕也算不得有价值。

 

今天我们说起渠道数字化话题，就是因为看到还有很多母婴系统固守在旧有的营销方式或者数字之上，艰难但还倍儿执着。只是如果方向不对，付出的努力越多，结局可能越差。

 

“未来十年，大家将共同经历全场景、全渠道的数字化。”面对那些已经被各类平台“数字化”过的母婴消费者，商品数字化、服务数字化、营销数字化、经营管理数字化，一一在等着传统母婴零售业者。

 

母婴渠道即将进入数字化比拼的分水岭，这是全方位的改造过程。品

 

关于CKE中国婴童用品展

CKE中国婴童用品展与CTE中国玩具展、CPE中国幼教展、CLE中国授权展同期，集中展示海外30多个国家和地区，以及国内20大产区特色企业的新产品、新技术、新设计及新趋势。

区别于同类行业展，CKE婴童展模式创新，在B2B基础上首创B2B2C模式，5天时间，品牌企业不仅可以收获全球渠道订单，还可以与终端消费者近距离接触，实现营销模式向新零售转型；此外，今年展品重心向“非标品”转移，帮助母婴体系摆脱同质化竞争现状，打造利润新增长点。

 

 

关于中国玩具和婴童用品协会

协会成立于1986年，是中国唯一的全国性玩具和婴童用品行业社团组织，是中国政府指定的中国玩具和婴童用品行业在国际玩具工业理事会（ICTI）的唯一合法代表，是ICTI Care Foundation监事会成员，同时，也是政府、企业、媒体和消费者认可的中国玩具和婴童用品行业的代言人。

中国玩具和婴童用品协会会员包括在中国境内从事玩具、婴童用品、模型和游戏的生产、销售、设计、检验、教育等相关业务的跨地区和跨部门的各类企业。

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