时间：2022-01-20 11:11:53
母婴渠道实体店，近十年在项目的拓展方面可谓是百花齐放，各种服务型的项目层出不穷。早期发展的服务项目比较单一，基本是游泳、洗澡加抚触。
在这个阶段，大部分门店把它定位成零售板块的补充项目，这样的定位也导致大部分门店在婴幼儿游泳馆项目上基本不盈利，很少有门店把项目独立运营。
当然也有独立运营实现不错盈利的门店，比例比较小。
后续出现月子中心、产后修复、小儿推拿、催乳、游乐场等项目。
据《中婴商情》5年的跟踪数据显示，截止2020年游泳项目开设率达到80.7%，小儿推拿从2016年的12.4%提升到了2019年的45.2%，产后修复从2016年的14%提升到了2020年的50%。
母婴服务项目乱象
项目发起方的割韭菜现象严重，各类服务项目大部分还是以加盟方式为主要的招商方式。
合作前跟你讲得天花乱坠，各种运营支持、营销支持、人才培养支持，等项目落地后，大部分的支持都很难执行到位。
当然，我们还是愿意用善意去理解发起方的初心是好的，项目的前景是好的，但真实情况却不容乐观。
据不完全统计，至少有50%以上的项目是因为后续支持不到位而处在停滞状态。
门店服务板块运营和专业人才的匮乏，大部分投资服务板块的老板都是在母婴零售板块深耕多年的，积累的都是零售的运营经验，服务项目的运营经验几乎没有。
这样的现状导致门店服务板块的运营状态不是很理想。
我们拿产后项目来说，是需要具备一定的专业水准才能提升项目的服务品质的，目前大多是在中医基础的范畴下进行技术革新后，出现了很多产后修复设备，这一点为产后项目加分不少，
收费标准也居高不下，导致很多母婴门店以为只要有好设备就万事大吉，其实想得过于简单了。
女性产后身体各项机能发生很大的改变，目前专业技术人员的专业储备是不足的，需要有懂中医的专业人员进行诊断后，给出阶段性的调理计划。
再去关联整体产后服务项目，做好符合产妇体质的整体调理计划，去实现客户的强体验感，效果好自然有好口碑。
单靠设备或者手法，很难让客户有很好的体验感，这样的模式又回归到美容美体的服务模式，这时候很难有长远的盈利模型出现， 导致越做越难。
在专业人才定位方面也出现了很大的偏差，没有基础医学知识不说，产后技术人员培训机构还停留在美容美体的培训模式下。
除了没有核心技术竞争之外，每个技术人员的运营思维基本停留在买套盒、办次卡、活动吸引大等。
没有站在客户的角度去思考，服务没有达到专业水准，自然很难深入人心，导致客户体验感相当差，加速客户的流失率，从而导致运营成本大幅提高，大多数老板会叫苦连天。
通过对产后项目的简单分析，我们发现母婴实体渠道服务项目的专业体验并不好，由于运营和专业人才的缺乏，我们的项目很难跟专业机构的服务竞争。
比如，产后修复项目，我们就需要跟健身瑜伽馆、医 院、美容院等专业机构抢生意。专业服务体验不好对于服务项目来讲是致命的。
如何形成竞争优势？
专业的事交给专业的人做，这是做好事情的底层逻辑。今天母婴实体渠道的服务项目想要形成竞争优势，必须做好以下几点。
1.重新定位你的服务板块，不能成为零售的附庸项目，而是要独立运营，做好项目规划。
2.专业领域的项目，坚决不打擦边球，必须做好专业团队打造。
专业团队是服务项目的人才壁垒，作为老板必须上升到战略层面予以重视。
在项目和人才认证层面如果能拿到专业资质认证，最好能拿到国家认可的资质认证，比如诊所级别的认证。
3. 运营层面，一定要充分利用好零售板块的会员流量，通过营销设计跨界的组合方案。
服务项目的核心是卖服务的，在利用零售板块流量的时候不是简单的会员引流，而是要从服务项目运营的逻辑出发，服务的体验是核心。
总结一下，母婴实体渠道想要通过服务项目实现高质量的发展，我们需要转变运营思维，提升专业水平，强化服务体验，遵循服务项目的发展规律，实现从经营商品到经营会员的深度转型。
关于CKE中国婴童用品展
CKE中国婴童用品展与CTE中国玩具展、CPE中国幼教展、CLE中国授权展同期，集中展示海外30多个国家和地区，以及国内20大产区特色企业的新产品、新技术、新设计及新趋势。
区别于同类行业展，CKE婴童展模式创新，在B2B基础上首创B2B2C模式，5天时间，品牌企业不仅可以收获全球渠道订单，还可以与终端消费者近距离接触，实现营销模式向新零售转型；此外，今年展品重心向“非标品”转移，帮助母婴体系摆脱同质化竞争现状，打造利润新增长点。
关于中国玩具和婴童用品协会
协会成立于1986年，是中国唯一的全国性玩具和婴童用品行业社团组织，是中国政府指定的中国玩具和婴童用品行业在国际玩具工业理事会（ICTI）的唯一合法代表，是ICTI Care Foundation监事会成员，同时，也是政府、企业、媒体和消费者认可的中国玩具和婴童用品行业的代言人。
中国玩具和婴童用品协会会员包括在中国境内从事玩具、婴童用品、模型和游戏的生产、销售、设计、检验、教育等相关业务的跨地区和跨部门的各类企业。
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