随着母婴行业慢慢走过25年+的历程，母婴门店也在不断的进化和完善：从单一的奶粉门店、童装店,到母婴综合门店,再到今天的便利店式母婴店、综合卖场母婴店、高端精品母婴店并存的模式！

       出现这种业态的变迁最大的因素是，消费者行为在不断升级！

       而同时，笔者在培训店员、走访门店的过程中发现，很多的母婴店开着开着就会货品越来越多、库存越来越大、门店越来越像杂货铺！门店仿佛进入一种恶性的循环，门店在新一代的顾客心中越来越不正规，慢慢被新时代的消费者抛弃。

       这种变迁是潜移默化的，母婴店老板或许根本感受不到消费者的远离，或许还会默默的告诉自己“顾客旧的不去新的不来，顾客配不上”等等自我安慰的话！

       事实是，消费者用脚投票，门店跟不上消费者的脚步，就会在温水煮青蛙的“自我安慰”中默默消亡！

 

 

       那么让我们先讨论一下为什么会出现这样的情况？

 

       1、经营惯性。

       任何行业的发展都是小到大，由混乱到整合，母婴行业也是一样。母婴行业当年从商超走出来，就决定着有一天母婴会成为一个单独的巨大品类独立经营。

       早期的母婴店以奶粉专卖店、婴儿服装专卖附加孕婴用品起家的，早期的门店业态都比较简陋和单一，消费者消费能力的低下导致门店老板经营对门店自身不重视！

       “只要有产品就能卖出去挣钱”，这是笔者走访门店过程中听到部分门店老板说的。

       殊不知，长期的经营惯性是很可怕的，尤其是在一个区域，如果是龙头门店，10年前的所谓大品牌在今天顾客心目中是完全不同的！如果还抱着过去的经营思路和理念，很大可能被市场淘汰。

 

       2、不同时代的消费者行为的变迁。

       “便宜没好货”，00后新一代的宝妈就是这么认为的。

       无论是在县城、乡镇、地级市、省会、一线城市，大型的商超的普及已经改变了中国几乎所有人的消费习惯。哪怕是乡镇的普通顾客，如果镇上有大超市，顾客还是很愿意去正规门店购物的。

       50/60/70还是习惯于去路边单体门店买生活用品、食品，但是在大城市生活过、工作过的年轻人已经没有这种习惯了。主流的中产消费者会更习惯于她们认知中的门店购物。

 

       3、经济水平的提升，消费者行为升级。

       中国经济的不断发展，消费者的消费心理和消费习惯在不断的升级，母婴产品一直都存在消费“越级行为”，对自己的宝宝好点一直都是中国爸妈的心理。

       门店如果不能深度的了解这些消费者群体的购物习惯，那么你的门店就会被她们默默的“用脚投票抛弃”！

 

       4、缺乏对母婴店规范化的认知。

       优秀的母婴店店主一定是有着最敏锐的消费洞察力的人，及时的洞察到主流消费人群的消费心理变化。

       母婴店的规范打造至关重要，规范化不代表门店的“奢侈品化”，很多母婴店老板缺乏对规范化门店清晰认知，在印象中规范化就是门店搞的“很高大上”恰恰相反，不接地气的门店也很难存活太久。所以，对不同区域来说，门店的规范化的标准参差不齐。

 

 

       那么什么是具有超强标准规范化，能高度复制的门店？

 

       1、门店店名识别度高。门店点名、字体UI的设计、外观形象的审视是至关重要的，门店第一眼就让消费者喜欢上。

       很多的大型企业为了自己的零售，请了很多的高知识人才进行门店形象的升级改造，可见门店的形象有多么的重要。拿做奶茶的蜜雪冰城来说就是十分成功的案例，标识显眼、易懂、过目不忘。

 

       2、店内陈列清晰、区域划分合理、明码标价、丰满整洁。明码标价十分重要，还是有很多门店做不到。

       明确的门店区域划分，有利于消费购物舒适度提升。很多的母婴店购物是没有舒适度的，明明是去消费让人感觉是去公家单位办事。

 

       3、有大厂家形象支撑。没有大品牌厂家形象支撑的门店是缺乏规范化的，无法做到复制。大型商超内部各种厂家专柜的作用就是如此，没有品牌形象塑造的门店，可能在消费者心中什么都不是。

       以笔者走访数千家门店得出的结论来说，能做的好的优秀的门店肯定是有共性的，厂家投形象和品牌支持肯定是有厂家的道理。

 

       4、服务标准化。涉及到消费者服务的条条框框形成规范化的文字方便执行，但是不能复杂化。

       服务的深度和舒适度决定着门店的“内功深浅”，很多大型的连锁之所以扩张着、扩张着门店营业额并没有增加，很大原因是因为连锁店服务强度降低。

       这四点是整个门店最重要的地方，做不到规范化、标准化那么这个门店是消费者心中是不值钱的，你的任何的产品和服务都无法卖出合理的价位。

       无论是单体门店还是连锁门店，如果让消费者在店外第一眼看到就感觉你的门店是“专卖店”这就对了。单体门店店开出了专卖店的感觉，早晚有一天会成为连锁门店；直营连锁门店给人感觉像单店，早晚有一天会成为单体门店。

 

 

       关于CKE婴童展

       上海婴童用品展览会Shanghai Baby Articles Fair，与CTE中国玩具展、CPE中国幼教展、CLE中国授权展同期，集中展示海外30多个国家和地区，以及国内20大产区特色企业的新产品、新技术、新设计及新趋势。

       区别于同类行业展，CKE婴童展模式创新，在B2B基础上首创B2B2C模式，5天时间，品牌企业不仅可以收获全球渠道订单，还可以与终端消费者近距离接触，实现营销模式向新零售转型；此外，今年展品重心向“非标品”转移，帮助母婴体系摆脱同质化竞争现状，打造利润新增长点。

 

 

 

 

 

 

 

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