时间：2020-04-08 11:21:50
4月2日，CTJPA精英学院组织了第六期在线直播培训，邀请有赞新零售学院负责人闫东分享了主题为《如何盘活存量，布局社交新零售》的在线课程，他从布局社交新零售的好处、社交新零售的本质以及开展步骤等几个方面，系统阐述了社交新零售是母婴门店线上线下业务双发展，持续获客，促进业务增长的有效手段。
一、母婴线下门店适合将社交新零售作为增长渠道
1、摆脱疫情影响，布局社交新零售助力业务增长
布局社交新零售是母婴线下门店快速摆脱疫情影响，提升业务的有效手段。母婴行业从业者可通过线上营销激活用户、线下体验优势承接将线上用户导入线下；通过线下场景引流获客、导购分销直接转化，把线下用户导入线上，从而打造经营闭环，助力业务增长。
2、入局社交新零售，是行业发展的一大趋势
2018年下半年起，越来越多传统品牌入局社交新零售，基于“小程序+品牌”裂变式运营迎来第一个爆发期。
从用户来看，母婴行业布局社交新零售有两大有利条件：
1）亲子用户呈现“年轻化”特质，购物行为易受KOL/KOC影响
年轻父母在购物前，通常会参考周边朋友、社群、KOC（Key Opinion Consumer，即关键意见消费者）种草及KOL的推荐和评价，在社交环境下成为商家的第一波粉丝。商家再通过用户运营，将私域流量池做裂变式增长。
2）用户粘性有天然优势，直播转化率高
母婴行业布局社交电商的另外一个有利条件，就是借助社交生态的高频触达特点，图文、视频、直播等多种形式的用户心智培养，社交电商在用户的触达、复购及转化上具有天然优势。据有赞统计，在直播环境“体验+讲解”场景下，母婴行业直播转化率达14.4%，高于多数类目。
二、社交新零售的本质：会员制+社群营销+推广裂变
通过设置一定的门槛来吸收会员；以社群及个人微信号的打造，来进行社群营销；采用小程序官网+微商城来实现推广裂变。
1、根据消费者的不同需求，采取不同的运营措施
1）仍然存在的老需求：换一种方式满足用户
如：到家服务、直播卖货、导购/销售员微信分销
2）疫情之下的新需求：抓住机会
如：防疫用品的售卖或会员福利赠送
3）预支将来的需求，以回笼资金
如：零售业高频消费的储值、会员营销等
2、母婴行业经营门店，其本质核心是用户运营和变现
母婴从业者要将公域流量的消费者转化为深度接触的用户，再通过有效手段将用户转化为互动参与的粉丝，进而实现用户的多次粘性复购。
线上线下加速整合，全渠道融合成为母婴门店新零售的重要趋势。
三、渠道多元化、营销升级化、门店智能化是母婴行业的当务之急
通过对线上母婴消费人群的观察，可以将他们分为五大类型：个性独立的职场辣妈、力挺国货的年轻奶爸、养娃不惜金的小城爸妈、注重产品力的精致派、时髦爱玩的大小孩。
针对这些目标消费人群，母婴行业布局社交新零售，有三大应对策略。
策略1：门店小程序+同城配送
将门店货架通过小程序“搬”上互联网，发展线上零售，从而扩大了销售时长和销售空间，从原来的“到店”调整为“到家”。
策略2：门店业务在线化+导购驱动
经营者可将自建的商城商品开放给门店导购（店员），设置一定的提成比例，导购将购物链接或营销活动链接分享给顾客，顾客点击后绑定与导购关系，后续购买均计入导购业绩。
策略3：直播/短视频
直播短视频等平台可以足不出户与消费者沟通，通过介绍和展示商品来促进用户的下单购买。
各直播/短视频平台及微信的对比如图：
母婴零售门店可选择的推广获客方式有：微信公众号、附近小程序、微信群、门店二维码、导购二维码、直播/短视频、三公里生活圈推广等。
母婴行业线上转型社交新零售“六脉神剑”
1. 快速搭建自有微商城；
2. 门店导购推广获客；
3. 足不出户下单，成交转化；
4. 保持互动，客户留存；
5. 提高客单 ，复购增购
6. 老带新，分享裂变
4月9日，下期CTJPA精英学院在线直播培训将邀请逸马集团连锁系统研究院资深专家程乃静分享主题为《渠道管控和单店盈利模式》的在线课程，欢迎到时收看！
以上报道来源：中国玩具和婴童用品协会，扫描下方二维码即可关注。CKE中国婴童展2020年10月21-23日上海开幕，报名参展请点击、报名参观请点击。
