最近国务院商务部市场运行司向全国市民发出倡议：疫情期间，大家尽量少出门，生活物资可以在线上下单购买。

 

特殊时期尤其是母婴群体更要少出门，但是宝宝奶粉、纸尿裤等必需品告急，怎么办？这个时候很多宝妈都可能坐不住了，家住在南京元通附近的小豆妈妈却有妙招。

 

小豆妈妈：

“打开孩子王APP/小程序/微信社群，定位到距离最近的南京建邺万达门店，选购宝宝常用的商品，因为在3公里范围内，下单后基本当天门店就能将商品送到小区提货点，无接触配送，安全放心。”

小豆妈妈使用的这项服务，就是近日孩子王升级上线的基于本地门店商品的极速配送到家服务——“孩子王到家”。通过将每家门店的商品、库存等实时在线化，用户可以实现线上选购门店商品，下单后第一时间由门店配送到家，更便捷。

 

五大优势：轻松养娃 孩子王到家

 

具体来看，“孩子王到家”服务具有以下五大特点和优势：

 

1、聚焦母婴高频商品需求

 

“孩子王到家”服务核心目标用户就是门店的“高频消费者”——0-3岁母婴家庭。这个阶段的家庭对奶粉、纸尿裤等商品需求强烈，加之疫情期间儿童和孕产妇是易感人群，无法像日常一样去门店购买商品，通过“孩子王到家”，就可以足不出户完成商品购买，极大程度降低了被传染的风险。

 

2、一键下单 购买方便

 

对于会员来说，“孩子王到家”服务使用流程可以说是非常简单，只要打开孩子王APP/小程序/微信社群→点击“孩子王到家”→选择距离最近的门店→搜索商品即可立即下单购买。同时，还可以拿起家里快用完的商品，直接扫描商品包装上的条形码，一键购买。

孩子王APP、小程序

孩子王微信社群

 

3、门店直发 品质有保障

 

会员线上下单后，订单将由附近门店直接进行分拣、打包，所有商品全部来自实体门店，100%正品保障。为保障发货安全，所有门店每日3次清洁消毒，员工进出实行体温检测并全程佩戴口罩，商品配送前全部经过杀菌处理后才能打包配送。

 

4、收货快 3公里当日达

 

消费者通过电商平台下单需要等待较长的物流配送时间，但到家服务可通过附近门店更快地送达消费者。目前，配送上有两种方式：到店自提和孩子王到家（门店配送）。疫情期间因母婴家庭大都足不出户，“孩子王到家”成为主要配送方式。

 

除了由员工私家车、电动车、三轮车等组成的“爱心专列”，美团配送已全面接入“孩子王到家”服务，可基本保证3公里内会员订单当日送达，最快1小时达；3公里以外的则由同城快递48小时内配送到家。（疫情期间，以当地交通情况不同，略有延迟）

孩子王到家 in 江苏

孩子王到家 in 湖南

孩子王到家 in 安徽

孩子王到家 in 福建

孩子王到家 in 河南

...............

更多孩子王到家爱心专列已在全国150个城市陆续发出

 

5、无接触配送 更安心

 

疫情期间，为尽量避免面对面接触，全国门店在这个特殊时期统一实行“无接触配送”服务，会员提出此需求后，员工会将商品送至指定位置，为会员和员工安全加一层防护，以确保购物安全，降低传染风险。

 

三大支撑：助力到家服务快速增长

 

因为购买方便、门店直发、配送有保障且时效快，“孩子王到家”服务成为越来越多的会员购买母婴商品的首选方式。数据显示，1月下旬至2月中旬，孩子王社群业务爆发式增长，“孩子王到家”服务订单量陡增超过日常数倍。

 

这背后离不开孩子王多年来持续开展的数字化变革与全渠道建设，才得以在此战“疫”中发挥出独特作用，不断创造企业价值与社会价值。

 

1、强大的数字化能力

 

早在5年前，孩子王就加大数字化投入，将所有经营体系中能够数字化的资源全部打通到系统里。今天，已经彻底实现了用户、商品、场景、员工、管理、服务全部数字化在线，每家门店不仅仅是经营一家实体店，还同时运营一家线上门店；自主研发的“人客合一”等数字化工具，让所有一线员工都能自主使用公司资源开展会员经营，切切实实去解决用户的问题。

 

2、成熟的物流仓网布局

 

在彻底数字化的基础上，孩子王智慧物流的前瞻性布局也为会员购物体验提供了有力保障。目前，全国物流仓数达29个，率先在母婴行业内建立成熟的三级仓网布局：全国总仓→区域大仓→城市仓，进而完成向华东、西南、华中、华北、华南、华中区域的370多家门店配送商品的链路。在疫情爆发的特殊时期，各级仓网互为补充，全力保障门店商品供应。

 

3、心系会员的服务理念

 

疫情持续蔓延，母婴群体的商品与服务需求却一直未停。特殊时期，孩子王万余名一线员工自发坚守岗位，从管理层化身送货员支援大仓和门店配送，到店总和合作伙伴带队一家家送货上门，再到员工跨越数十公里帮助宝妈紧急催乳.....孩子王每一个员工用行动无声驰援这场战“疫”，这些真实而温暖的记录传递出孩子王经营会员关系的理念，也彰显出持续向前的企业文化力量！

 

会员说

 

“谢谢你，没想到这么快”是门店送货时会员说的最多的一句话，尤其在近两日全国多地气温骤降甚至是雨雪交加的天气里，这句话成为了一线员工奔走送货的最大的精神鼓励。

身居母婴服务行业，每一位员工深知坚守岗位保障每个新家庭的生活所需，就是最大的责任。

 

疫情仍未消散，在这场持久的攻坚战中，孩子王将继续发挥数字化在线服务和深耕社区服务的优势，通过“孩子王到家”服务，快速响应用户对商品和服务的需求，为用户的日常生活物资需求提供充足供应和及时高效的配送服务。

 

同时在这个电商和零售业进入大转折的一年，围绕用户需求不断创造新产品，进一步提升线上服务能力，增强“免疫”能力，为企业增长注入强心剂。