女性消费者和男性消费者之间有哪些不同呢？据统计，女性消费者具主动性，购买心理不稳定，易受外界干扰，注重外观、质量、价格、愿意接受建议。男性消费者具冲动性，理智较强，目的明确，讨厌长篇的介绍，希望快速交易，对排队缺乏耐心。

 

 

       FAB销售技巧

       1特性（Features）

       是指产品的特性。你可以介绍有关商品本身所具有的特质给顾客。

       2优点（Advantages）

       是指产品特性带来的优点。

       3好处（Benefits）

       是指当顾客使用产品时所得到的好处，这些好处是源自产品特性，引发到所带来的优点，从而使顾客感受使用时的好处。

 

       如何接待不同类型的顾客

       1好争辩者

       不相信售货员并对介绍都持异议，力图找到差错，较谨慎，决定缓慢。

       对应：出示商品，使顾客确信是好东西，介绍有关商品知识，交谈中多用肯定的语气。

       2果断的顾客

       懂得他们要的是什么商品。确信他的选择是正确的。对其他的见解不感兴趣，愿意售货员的语言简洁一些。

       对应：争取做成买卖，不要争论，自然的销售，机智老练的插入一些见解。

       3有疑虑的顾客

       对销售员的话心存疑虑，不愿受人支配，要经过谨慎的考虑才能做出决定。

       对应：用制造工艺，品牌，商标，售后服务等作为说明，让顾客触摸，查看商品。

       4犹豫不定者

       不自在，敏感。在非平常的价格下购买商品，对自己的判断没有把握。

       对应：对顾客友好，尊重他们，使他们感到舒服。

       5优柔寡断者

       自行做决定的能力很小。犹豫不定心中斗争比较激烈，要售货员帮助作出决定，要求售货员当参谋，要求做出的决定是对的。

       对应：将顾客表示的需要和疑虑搁在一边，实事求是地介绍有关商品或服务的长处和价值。

       6四周环顾者

       主要了解最新的信息。不要售货员说废话，可能大量购买。

       对应：注视“购买”迹象，有礼貌地，热情的突出商品的服务。

       7沉默的顾客

       不愿交谈，只愿思考。对信息好象不感兴趣，但是确实是在注意听有关信息，好像满不在乎。

       对应：询问直截了当，注视“购买”迹象。

       8考虑比较周到的顾客

       需要与人商量。寻求别人当参谋，对自己不知的事感到没有把握。

       我们：通过少数一致看法，引出自己的见解，与这些客户接近。

 

       顾客购买商品的几个动机

       求美心理-—城市年轻女性为主

       在购买商品时，注重品位与个性，强调款式，流行时尚，“以漂亮为中心”，不会过多地计较价格、质量、性能、服务等。但是其从众心理较重，容易接受别人的劝说。

       求新心理—青少年

       更加注重流行款式和样式，逐新潮，对价格是否合理，质量是否过硬不太考虑，“核心”是时髦和奇特。

       求廉心理—低收入者

       选购商品时，特别注重价格，喜欢“处理品”、“折扣品”，不注重流行款式，耐用便宜是核心。

       癖好心理—老年人

       “相信过去，留恋过去”，根据自己的生活习惯和爱好来确定购买原则，有持续性和经常性特点，说服他们改变习惯较难。

 

       了解CKE中国婴童展

       全称：中国国际婴童用品及童车展览会China Kids Expo，与CTE中国玩具展、CPE中国幼教展、CLE中国授权展同期，集中展示海外30多个国家和地区，以及国内20大产区特色企业的新产品、新技术、新设计及新趋势。区别于同类行业展，CKE中国婴童展模式创新，在B2B基础上首创B2B2C模式，5天时间，品牌企业不仅可以收获全球渠道订单，还可以与终端消费者近距离接触，实现营销模式向新零售转型；此外，今年展品重心向“非标品”转移，帮助母婴体系摆脱同质化竞争现状，打造利润新增长点。

       以上报道来源：网络，CKE中国婴童展组委会编辑，不代表我方观点。CKE中国婴童展2020年10月21-23日上海开幕，报名参展请点击、报名参观请点击。

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