当下，大大小小的母婴店遍地开花，有的挣钱有的亏钱有的甚至已经转行做了其他，同样是开母婴店为什么境遇却大不相同？以往，母婴店的经营通常是靠地段的优势，如今获客成本日益增加、受众不确定性逐渐加强，导致成交量和复购率越来越低，母婴店该如何破局呢？玩转社群营销是突破口！

 

什么是社群营销？

 

有的老板可能说了，我会留下到店交易顾客的电话或微信，在门店有活动的时候发个短信或微信通知一下，其实细想来这根本不算是营销，几乎难以产生推广裂变的效果，也就是说，现在很多母婴实体店的老板实际上还是停留在卖货思维，缺乏该有的互联网和用户思维。

 

什么样的社群才是一个好社群？

 

社群好坏的评判标准是什么？

 

首先，群里需要有源源不断地新鲜血液，有新的意识新的思想的交锋和碰撞；

其次，它不能是一潭死水，没有互动没有交流，大家都在群里躺尸，用户再多同样没有任何价值；

然后，群里要有好的内容或观点的输出，即便聊得火热若只是废话连篇，那就违背了建立社群的初衷；

此外，社群是需要有裂变的能力，短期内可通过返利、补贴、发红包等方式实现，但是长远看来，这样烧钱的方式只能是饮鸠止渴；

最后，也是最重要的是，社群是需要运营的，特别是母婴店这样的，需要有一套完善的运营机制，包括专人负责。

衡量一个社群质量的最重要标准还是“活跃用户数”，以一个微信群为例，活跃数如果在100，那么实际购买力的转化率就能达到20%。总结下来，我们想要构建的理想社群，应该是一个具有一定规模、活跃度高、能持续裂变并拥有完善的运营机制和盈利模式的群体。

通俗来讲，传统销售就好比是挑着水桶去挑水，每天都要去，很麻烦；社群营销就好比是自己挖了一口井，挖井的时候累一点，但挖好之后就再也不累了。

 

 

母婴店怎么把社群营销玩才出彩？

 

提到社群，你能想到哪些？粉丝群、团购、秒杀？你的门店可能无一落下都在做，那么你有做到扩大社群影响力实现业绩倍增吗？社群运营分引流期、激活期、价值输出期、变现期四个阶段，在不同的阶段目的和手段都是不同的。母婴店要善于利用机会点，通过社群提升门店业绩，同时给后续的活动做好铺垫。

在建群之前，门店商家需要有清晰的思路，如何定位微信群？去哪里找目标客户？她们的需求和痛点是什么？以何种方式进群能给足她们仪式感？进群后如何把她们留下来？......任何时候都要清楚，社群营销绝不仅仅是建一个微信群，任由其他群成员在群里随便发广告而已。

 

群聊名称的最终确认

 

尽可能避免简单粗暴地以母婴门店名称命名，会给人一种进了广告群的感觉。举例说明，现在美容院建的群叫“一起变美群”；卖保健品的商家建立的是“养生秘诀比拼群”；钓具店的老板也偷偷地把群名改成了“钓鱼高手养成群”......可以说，群聊名称决定了顾客在群里的心态、交流主旨，甚至是这个社群的最终走向，比起单纯地为门店打广告，这样开放式地交流成长群更能留住大家，从而产生之后地的交易。在此，给到母婴店的建议是“一起快乐养儿育儿交流群”或者是“辣妈奶爸养成群”。

此外，当群到了一定的规模后，群规的设置也是十分有必要的。对于打广告刷屏、发一些乱七八糟链接、乱加人、说脏话等行为要及时予以警告提醒，必要时直接清理出群，但是不要滥用群主权利。

 

进群要有门槛，做足仪式感

 

很多店老板为了壮大群的声势不顾质量只拼数量拼命拉人进群，其实完全没必要更不需要。要想拥有一个有价值的社群，就要设置好入群门槛，例如只有两次以上购买行为的顾客，导购才会主动添加微信；或者是单次消费满额500元才能进入门店社群；对于已有的忠实老顾客而言，可以直接将他们拉进群去活跃气氛，也可以让他们帮忙发朋友圈吸粉、朋友圈有奖转发、推荐好友等等，吸引更多目标用户。

 

利用抽奖和礼品激活消费者

 

谈到激活消费者，短期内最有效的办法就是抽奖或送礼品。一般情况下，新客对免费二字总是抱有怀疑态度，想当然地认为是商家的一种营销手段。因此，抽奖的方式要尽可能的简单一些，例如，群成员只要遵守群规即可参与抽奖，或者是直接到线下抽奖，前期造势可多设置大奖，后期除礼品外可增加现金抵用券和门店体验服务。礼品推荐低成本、好包装、高价值的东西，母婴店大多是宝妈进店消费，漂亮的小饰品或者是丝巾可以作为备选。

在此需注意，中奖后需到店领奖，并邀请顾客一起拍照留念，可准备好固定的话术，晒图发群里或发朋友圈，以此吸引更多的目标客户进群参与抽奖，扩大群规模。

 

让社群成为团购的交易平台

 

首先要逐步培养用户掏钱的习惯，培养她们在本群付费的意识，从1块钱在到 5 块钱再到 10 块钱；第二，基于大多数是妈妈群体，且有可能是全职妈妈居多，宝妈群体的产品需求是生活用品，从人性需求来说，有占便宜，从众心里等，分析完需求开始找流量，积极邀请他们参与；最后，只要团购成为习惯，自然就会成为门店的忠实顾客，交易自然而然就形成了。

部分内容参考：调皮电商、 全球服装攻略手册、门店店长培训
文章来源：新母婴店