在门店销售中，你是否经常会感觉到顾客对你很反感？或者都不愿意搭理你？顾客越来越刁，业绩越来越差，却不知道该如何提升改变现状？以下是顾客最反感的四种店员，如果你不幸中招，切记一定要立刻改正......

 

 

第一种：狗皮膏药式，走哪跟哪。

 

顾客一进店里，就尾随其后，”你想要什么价位啊”你需要什么啊“，等等像狗皮膏药式的黏住不放。

 

或者像防贼一样，眼镜紧盯着顾客的一举一动，就这样跟着顾客转了一圈后，顾客到门口，立即一句”您慢走“完事儿！

 

第二种：漠不关心式，爱理不理。

 

顾客进店，你却忙着整理产品或货架，或者低头玩儿手机。看见顾客进店，迎宾过后，继续忙自己的事情，不用余光和眼睛观察进店顾客的一举一动。

 

等到顾客真的想要你帮助时，却看见你在埋头苦干，头也不抬一下，不是特别需要的顾客也就转转就走了。

 

第三种：强买强卖式，拉住不放。

 

有很多店员，恨不得拉着顾客的手，抱着顾客的腰，把顾客抢到自己的店面来。

 

有接近80%的顾客一见“拉客”的就躲，绕反方向而行；还有20%的顾客被成功地拉到店面，但逗留的时间平均不超过30秒，就急急地走出去了。

 

曾经问过5位这样的顾客，他们的回答是：“感觉是被强迫弄进来的，如果在这里买东西，感觉不自然，还是去别的地方买感觉舒服。”

 

第四种：强硬式销售，不买不行。

 

顾客一要动产品，你就告诫顾客或者卡片标注“非买勿动“。

那么顾客当即就会退出去了，心里想：“不让我动，我怎么知道买不买啊？万一动了，你让我非买不可，我可怎么办？还是去其它地方买吧。”

 

总之，顾客在店中购物时，既不喜欢没人理睬他受到冷落，也不喜欢被人紧盯受到监视。

 

因此店员导购必须使店面保持一种，既有生机活力又不让人感到压迫的购物氛围，这就要店员在门店中巧妙地来回走动，不卑不亢的做好顾客接待。

 

只有这样，才会给顾客创造一个良好的购物环境。

 

关于CKE中国婴童展：

中国国际婴童用品展览会(简称：CKE中国婴童展)由中国玩具和婴童用品协会与德国科隆展览联合主办，是全球领先的婴童用品贸易平台，更是引领婴童行业发展趋势的最佳平台，每年10月在上海新国际博览中心举办，共享K+J科隆婴童用品展览会优质资源。

CKE中国婴童展以生产企业和品牌商为主，汇聚海外30多个国家和地区，以及国内20大产区知名品牌企业，同期推出CLE中国授权展、CTE中国玩具展、CPE中国幼教展，四展联动，2,500+家企业，4,500+个品牌联袂展示，是企业发布新品、商业配对、对接渠道和了解趋势的绝佳机会；吸引海外130多个国家和地区、国内500个城市的代理商、批发商、母婴连锁、百货商场、超市卖场、电商、新兴大V等到场参观采购，为业内买家提供婴童及跨界产品采购的商贸良机。 

 

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