2013年3月29日，东莞市智乐堡儿童玩具有限公司副总王晓东参加了中国玩具和婴童用品协会主办的玩具和婴童用品行业“品牌自律中国行”贯彻落实会，下文是其当时接受中国玩具和婴童用品网采访稿。
中国玩具和婴童用品网编辑：智乐堡作为一线品牌生产企业，在日常生产管理中执行了哪些安全监控、检测举措？
王晓东：智乐堡作为一家负责任的、经营自主品牌的民营企业，我们十分注意产品质量，一丝不苟的落实各项安规标准，在日常生产管理中，主要从以下四个方面进行品质、安全方面的监控：
一、按国际通行的ISO9001质量管理体系及CCC强制认证的要求，建立智乐堡生产运营体系，建立健全各项品质保证制度措施，这是制度的保证；
二、狠抓来料质量关，确保进入生产体系的各种物料符合国家、行业及企业的标准，公司设置了IQC小组，全权负责来料检验工作，经IQC检验合格的物料才可以入仓，这是源头的保证；
三、加强制程管控，做到不生产不良品，不让不良品进入下一工序。为管控制程过程中可能出现的各项问题，公司在五金、注塑、装配等重要工序增设IPQC巡检，通过生产、品管、工程几个部门的介入和齐心协力的合作，确保及时发现并解决问题，这是制程的保证；
四、加强成品的管理，确保到用户手上的产品品质。虽然公司在品质方面层层把关，为防止出现“漏网之鱼”，公司在成品装配好装箱前，设置FQC作最终检验，并对产品功能、外观及附件作最后检查，为确保产品质量，公司对搬运、仓储过程作出系统性优化，改造可能影响产品质量及安全可靠性的软、硬件设施。产品入仓后，还要QA按AQL标准进行严格验收。QA，代表的是老板的侧影，代表是客户，QA从公平、公正的角度，以国际、国家、行业、企业标准为依据，以客户的眼光作出最全面、专业的评判。QA验收合格方可出货，不合格则按不合格品处理程序进行处理。这些是成品的保证。
中国玩具和婴童用品网编辑：智乐堡品牌产品深受消费者喜爱，面对消费者日益增强的品牌意识和安全意识，企业在产品安全管理方面新增了哪些措施以提升产品品质并保证安全？可否举例说明。
王晓东：智乐堡品牌产品深受消费者喜爱，公司拥有国际一流的研发团队，从产品立项到投入生产的各个环节，设计师们都会作合规性审查，看设计出的产品是否能满足功能、安规方面的要求，是否有侵犯其他公司或个人的专利权，只要有一项不符合要求，该设计方案就会被否决。为提升品牌影响力和产品质量，公司投入1000万元，按1SO17025的要求建立并完善了国家认可实验室，配备了国际先进的ICP、JCMAS等检测分析仪器，并配置了经验丰富的检测团队，并于2012年12月通过CNAS验收。公司实验室能对重金属、邻苯等全球关注的项目进行理化分析，并给出精确报告。公司整车产品及相关零部件，也会定期送检，确保产品符合各项国际、国家标准的要求。
中国玩具和婴童用品网编辑：智乐堡在售后服务环节有哪些措施向消费者提供？
王晓东：除为消费者提供优质的产品外，智乐堡还致力于向消费者提供优质的服务，在售后服务环节，主要从两个方面向消费者提供服务与支持：一是通过遍布全国各地的代理商网络，来提供售后服务；二是公司专门设置了售后服务部门，专门接听消费者的咨询、投诉，为消费解忧释疑；三是向客户提供优于同行的产品保证期，保证期产品有质量问题的，公司免费保修。
中国玩具和婴童用品网编辑：通过协会所举办的“品牌自律中国行”活动，希望通过全行业携手如何更好地规范整个婴童用品行业的发展？接下来作为企业还将实施哪些具体举措？
王晓东：通过协会所举办的“品牌自律中国行”活动，希望通过协会牵头，把国内的玩具和婴童用品生产企业的产品质量，品牌意识，整体有所提升。另外作为生产企业，我们将严格地贯彻各项质量标准，争取做好品牌自律的带头作用。
关于中国婴童展
时间：2013年10月15-17日
地点：上海新国际博览中心
主办：中国玩具和婴童用品协会 科隆展览（中国）有限公司
概况：中国大陆唯一国际性婴童用品品牌展，600家品牌企业踊跃参展、40000位专业买家现场采购、200家强势媒体争相报道。展品最为齐全，童车、安全座椅品类国内最强，婴童家具、童装鞋、洗护用品展区重磅打造；买家结构丰富，除代理批发、婴童店外，百货商场、婴童连锁、电商等最集中，可以帮助企业快速拓展全球市场，提升品牌知名度。
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